LINEで実現するECサイトのかご落ち対策｜機会損失を防ぎ売上UP
ECサイト運営における最大の機会損失「かご落ち」。
実は、サイト訪問者の約7割が商品を購入せず離脱しているというデータもあります。
この記事では、なぜ「かご落ち」が起きるのか、そしてその最も効果的な対策として注目される「LINE自動配信」について、導入メリットから設定代行サービスまで詳しく解説します。
この記事のポイント
【最重要】売上UPの落とし穴｜集客の前にすべき「受け皿」の改善
「売上を上げるために、もっと集客を頑張らないと！」多くのECサイト運営者様がそう考え、広告やSNS運用に力を入れます。
しかし、その前に確認すべき、もっと大切なことがあります。
穴の開いたザルに、水を注いでいませんか？
もし、あなたのお店（ECサイト）が穴のたくさん開いたザル（受け皿）だとしたらどうでしょう。
いくら一生懸命に水（お客様）を注ぎ込んでも、そのほとんどは穴から漏れ出てしまいます。
これでは、貴重な広告費や労力が無駄になってしまいます。
“まず集客”をすると、毎月大量の新規顧客獲得が必要になり利益率が低くなります。
顧客データも取れず、再来店も難しい「新規頼り」の状態に陥りがちです。
そこで、まずは顧客データを紐づけつつアプローチできる仕組みを構築することが重要です。
これにより、大量の顧客データを蓄積しながら、効率的に集客に当たれるようになります。
【課題】7割が離脱！「かご落ち」が起きる本当の理由
ECサイトにおける最大の「穴」、それが「かご落ち」です。
平均かご落ち率は約70%と言われ、10人中7人ものお客様が購入直前でサイトを離脱しています。
しかし、その多くは「商品が気に入らなかった」からではありません。
- 他のサイトと比較検討したかった
- 急な用事で中断し、そのまま忘れてしまった
- 送料や手数料が想定より高かった
- 単純に「後で買おう」と思った
このように、購入意欲はありながらも、何らかの理由で「中断」してしまったケースがほとんどです。
だからこそ、タイミングの良い、優しいリマインドが驚くほどの効果を発揮するのです。
【解決策】開封率80%超！LINEが最適なコミュニケーションツールな訳
では、どうやってリマインドすれば良いのでしょうか。
ここで重要になるのが「どのツールを使うか」です。
答えはLINEを用いることです。
メールの場合
開封率 15-25%
多くの広告に埋もれがち…
✅ LINEの場合
開封率 80%以上
日常ツールで確実に届く！
数字の差は一目瞭然です。
しかし、LINEの本当の強みは、その「距離感」にあります。
メールが「企業からのお知らせ」として扱われる一方、LINEは「友人との会話」に使われるプライベートな空間です。
そのため、お店からのメッセージも自然に受け入れられやすく、「セールス」ではなく「親切なサポート」としてお客様に届きます。
【お任せください】面倒な初期設定は不要！すぐに効果を実感
「でも、LINE公式アカウントを作ったり、システムと連携させたり、難しそう…」
ご安心ください。その専門的で面倒な作業は、すべて弊社が代行します。
- LINE公式アカウントの開設
- 貴社ECサイトとのシステム連携
- 効果的な初期メッセージの設定
お客様にご用意いただくのは、いくつかの情報だけで専門知識は一切不要です。
弊社は、ただツールを提供するだけでなく、導入から運用開始までを完全にサポートし、あなたがすぐに「かご落ち対策」の効果を実感できる状態までを責任を持ってセッティングいたします。
その他にも、商品の再入荷通知や閲覧商品のリマインド連絡、トリガー配信など他の機能も充実しております。
【メリット】LINEかご落ち対策 3つの大きな利点
📈 売上をダイレクトに向上
かご落ちリマインド経由の購入率は2割～3割にものぼります。
つまり、リマインドを送ったお客様の5人に1人以上が購入に至る計算です。
広告費をかけることなく売上を純増させられる、非常に費用対効果の高い施策です。
⚙️ 24時間働く営業マン
一度設定すれば、24時間365日、あなたの代わりにシステムが働き続けます。
これにより生まれた時間で、あなたは商品開発やコンテンツ作成など、本来集中すべきコア業務に、より多くの時間を使えるようになります。
❤️ お店のファンを育てる
「〇〇様、カートの商品を買い忘れていませんか？」といったパーソナルなメッセージは、お客様にとって有益な情報となり、お店への信頼感を育みます。
結果として、一度きりの購入で終わらない、優良なリピーターの育成に繋がります。
【信頼と実績】弊社の強み
弊社は、BASEオフィシャルパートナー、Shopifyサービスパートナーに認定されており、数多くのショップ様の支援を行っております。
また、LINE公式アカウントの代理店もしております。
【Q&A】導入前によくあるご質問
Q1. お客様に「しつこい」と思われませんか？
A. ご安心ください。メッセージの配信タイミングや回数は、きめ細かく設定可能です。
例えば「カートに商品を入れてから1時間後、1回のみ配信」といった設定が基本です。
しつこい営業ではなく、「親切な秘書」のような存在として、お客様の購買体験をサポートします。
Q2. どのくらいの効果が期待できますか？
A. ストアの商材や顧客層によって変動しますが、多くの導入ストア様で、かご落ちしたお客様の2〜3割を売上に繋げた実績がございます。今まで静かに失われていた機会損失を、着実に売上へと転換できるポテンシャルがあります。
Q3. 本当に何も準備しなくていいのですか？
A. はい。導入に際し、弊社が責任を持ってアカウント開設から設定まで行いますので、専門知識は不要です。
運用開始後も、より効果的なメッセージ文面や配信タイミングに関するご相談を承ります。
導入して終わりではなく、あなたのストアの成長を継続的にサポートするパートナーでありたいと考えています。
「全部お任せ」で、売上アップを始めましょう
「かご落ち」は、もはや諦めるべきコストではありません。
しっかり対策をすれば、それは貴重な売上アップのチャンスに変わります。
面倒な事はすべて私たちにお任せいただき、あなたはただ、売上が伸びていくのを実感してください。